„Nemohu“
Jsou chvíle, kdy jste něčeho neschopní. Ale nevzdávejte se, je lepší použít frázi: „Teď to nedokážu“. To vám umožní zapamatovat si, že všechny obtíže jsou dočasné a potřebujete pouze příznivou kombinaci okolností, abyste je zvládli.
„Ne“
Nikdy nebuďte příliš kategoričtí. A pamatujte si: lidé jsou naštvaní odmítnutím. Jsme závislí na druhých a jen trocha jemnosti („budu na to myslet“) vám pomůže udržovat dobré vztahy s ostatními lidmi. Mimochodem, tato technika – ochota zvážit pohled někoho jiného – byla po mnoho staletí považována za nejlepší způsob, jak někoho přesvědčit nebo přesvědčit ke spolupráci.